4)第二十九章,内鬼老郑_与沙共舞
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  白尼罗河的交汇处。

  尼罗河是由卡盖拉河、青尼罗河、白尼罗河三条河汇流而成的,其中大的两条青尼罗河发源于埃塞俄比亚高原,白尼罗河发源于布隆迪高地,它们在喀土穆汇流成一条大河,再向北奔流进入埃及境内。因为河水中携带的沉淀物不同,它们的颜色也不同,“一条青色,一条白色,汇合时泾渭分明,水色互不相混,平行奔流,犹如两条玉带”。

  他俩下了车,站在路边,望着大河。陈永生说:“老旦,你现在口碑不错啊,大家都说软件服务改进很大。”

  钱旦谦虚地表示:“算是开始上轨道了吧,这一年总算把各个代表处和地区部团队的能力构建成型了,然后,几个项目打下来,大家开始弄明白在中东北非的正确玩法了。”

  陈永生问:“今天和客户开了一天会,什么感觉?”

  钱旦长叹一声:“真累!我们一堆人围着客户一个人转,还这么累。”

  陈永生再问:“你想过为什么吗?”

  “为什么?因为我们是没胡子的,太年轻了,经验没人家丰富。”

  “错了,是排兵布阵的问题。我们现在一线是客户经理、产品销售、技术服务三条线像青白尼罗河一样泾渭分明,然后产品销售和技术服务还按不同的产品来划分团队,进一步割裂。大家的KPI不一样,利益诉求不一致,又都能顺着各自的行业线在地区部、公司机关找到后台,部门墙很高很厚啊!一线作战团队那么高的部门墙,怎么能够高效运作?以前我们主要是在中国区卖硬件设备,卖‘盒子’,这个矛盾还不突出,现在我们要针对客户业务运营的痛点提供产品和服务解决方案了,继续各自为战,越来越笨拙了。”

  彼时,伟华公司的普遍现象仍然是客户经理“管杀不管埋”,只在意订货的数字,只在意做客户关系,不在意合同签署之后的项目交付是否顺利,甚至不顾自己签的合同能否带来合理的收入、利润和现金流。

  产品销售人员只顾做设备的配置、报价等工作。

  技术服务工程师则画地为牢,只负责签了合同之后的工程和维护,没精力也不愿意在签单之前做更多的售前工作。

  再加上各个产品线的职责细分,又是矩阵式管理,大家貌似各司其职,实则无人对全局负责,自然效率低下。好在大的目标与方向一致,公司内部人际交往相对单纯,前进的势头还是不可阻挡。

  钱旦有共鸣:“我有同感,关键是怎么办?”

  陈永生说:“我一说你又有同感了?老钟在组织大家讨论,我们打算先不管公司和地区部的组织,在代表处做些组织变革。”

  钱旦饶有兴趣地问:“你们打算怎么变?”

  陈永生故作神秘:“我们现在还是在代表处主管层面讨论,先不跟你说细节,万一你们这些地区部行业线的主管碍手碍脚呢?看‘亮剑’没有?”

  “‘亮剑’?电视剧吗?没看,我在看‘越狱’。”

  “‘越狱’不错,‘亮剑’也很好看,老钟迷上里面的李云龙了,在代表处向大家强荐中,建议你看看。”

  “我对国产电视剧没啥兴趣。”

  “这部真不错,现在很火,老板也在推荐。李云龙牛就牛在敢自己做主,敢承担责任,公司将来一定会给一线更大的业务决策权,会更大程度让一线听得见炮声的主官决定自己的命运的。”

  两个人聊得起劲,夜色渐浓,周围越来越宁静,他们终于回到了车上,沿着尼罗河边的公路向着办公室方向驶去。

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