4)第四章,进埃及记_与沙共舞
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  英文的连说带比画了好一阵,我才明白他们是晚上巡逻时发现我们车库门没锁,怀疑有人入室抢劫,所以调动了这一区的机动力量过来,总共来了两个皮卡加一辆警车,满满当当二十号人马。我送他们出门的时候听见枪栓拉得一片稀里哗啦,才知道他们手里的枪都是开着保险的。

  又一个夜晚,时近零点,正在跟本地员工讨论第二天跟客户开会的材料,忽然一阵剧烈晃动,地震!大伙连滚带爬蹿下楼,看着彼此缺鞋少衣的狼狈样子,忍俊不禁。在街上一边看着本地人拖家带口满街窜,一边苦候天明,谁知道屋漏偏逢连夜雨,真的又下起雨来。

  为什么我的记忆总是跟夜晚相关?难道是夜晚的记忆特别容易打动心弦?在伊朗的征战中,我们日渐成熟、百炼成钢,变得更沉稳,更老练。许巍唱,‘理想的彼岸,也许不存在,我依然会走在这路途上’,是的,生活不够完美,但我还是要往前走。”

  伟华公司租下的办公楼靠在迪格拉广场边上,从前是一家叫做“朗讯”的美国公司的办公楼。“朗讯的创造力,通信的原动力”,曾经多么牛气的口号,可惜,这个世界通信网络的建设仍然如火如荼,昔日风光的“朗讯“却要渐渐消失在江湖。

  假日的办公室里空空荡荡。到达的第二天钱旦和老谢把自己在会议室里面关了一整天,分析团队面临的TOP问题及应对策略。

  他们在阿联酋ES电信项目中所遇到的麻烦并不仅仅是因为老莫的刁钻,而是很典型地反映了他们在整个区域遇到的共性问题。

  TOP1的共性问题:2004年以前伟华公司在中东北非一直处于默默耕耘阶段,业务量很小,负责售后的技术服务工程师纯粹以项目为单位板结在几个国家,一旦有新项目要交付唯一能做的就是向总部呼唤炮火,也就是要人。2004年公司海外市场高歌猛进,各个地区部业务量均猛然井喷,各个山头对“人”的争夺如狼似虎,使得整个技术服务体系压力巨大。中东北非软件产品服务部面临几倍于从前的业务量,突显的最大问题就是人力资源不足,并且缺乏弹性。

  TOP2的问题:大家急着抓住机会打破海外市场既有格局,但是对海外客户的需求理解、把握能力不足,导致总是在售前对客户随意承诺,售后又不能严格按承诺完成交付。此间客户形容伟华公司的市场销售人员是“Mr.Yes”,对客户提出的一切需求都唯唯诺诺的说“Yes”;研发人员是“Mr.Delay”,总是对销售人员已经承诺给客户的需求说“Delay”,版本计划不能匹配合同承诺的交付计划;服务工程师则是“Mr.Sorry”,总是因为版本延期、交付延期而在现场对客户说“Sorry”。

  办公室有五层楼,课间休息的时候,两个人走上了楼顶天台。

  老谢说:“这上面视野不错,我每天在下面坐累了就上来望望远,休息一下眼睛。”

  他伸手向天边一指:“明天我俩也休息,带你去那里玩玩。”

  钱旦顺着他手看,只见一架飞机在蔚蓝色天空中划过,天气不错,视野很好,飞机隔得很远,所以看上去仿佛静止一般,非常缓慢地划过天际。

  他纳闷地问:“去哪里玩?”

  “金字塔啊!你别望着天上,看那边。”

  钱旦再次顺着老谢的手指,把视线放低了一点,定睛一看,金字塔赫然在天地交汇之处。

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