不管是苏暖的酒店人满为患，对面竞争的酒店也属于人满为患，只不过苏暖的酒店是好事，而对方是坏事，对方的投诉率大大增加，所以导致对方的酒店一直差评，让有关部门已经盯上了，所以必须要及时的改正。
所有的客户都在投诉对面的酒店，对于苏暖的酒店是一件好的事情，不然的话其他的事情将会不好办，这样也好，所有的事情都在苏暖的掌握之内了，准确的说是在霍熠城的掌握之内，确实这件事情很棘手，但是还好，现在是一个良性的。
苏暖也觉得这个事情也不难办了，没有想象中那样，但是转念一想，如果不是霍熠城的帮助自己，确实是治理不了现在这种状况，所以苏暖在想虽然自己联系不上霍熠城，但是这件事情还是要跟霍熠城道谢才可以。
毕竟霍熠城帮了自己很大的忙，但是苏暖想不通他为什么会生气，霍熠城的生气让自己觉得莫名其妙，自己从来没有觉得做的什么事情是可以惹得霍熠城生气，但是眼前的状况却是如此。
苏暖不禁在想到底是哪个环节出了问题，难道上次自己拒绝和他约会的事情吗？但也不至于生这么大的气，所以苏暖想给霍熠城子打一个电话试一试。
而现在的霍熠城还在生着闷气，他不知道为什么自己的性格变成了这个样子，他也不觉得自己该生气，可是眼前自己就是气到不行，看到苏暖的名字就觉得很生气。
就在这时候霍熠城的手机响了，而来电显示就是苏暖的名字。霍熠城在想是不是苏暖终于知道自己错了，所以打电话过来道歉。
想一想，还是接了电话，而接了电话之后，对面的苏暖就说话了。
“到底什么情况呀？我的大少爷怎么还生气了呢？”
苏暖的语气有一些无奈的感觉，霍熠城当然也听得出来。
“我说了等你想好了再给我打电话，你反思不出来，你给我打电话干嘛呀？”
霍熠城接着又把电话挂了，苏暖彻底觉得无语了，她决定近期都不联系霍熠城，除非有特别紧急的事情，因为苏暖觉得自己也生气了，不说明白自己怎么可能知道，但是确实霍熠城不想说明白，苏暖也没有办法。
苏暖继续忙她手头当中的事情，因为现在顾客已经一批一批的到达了房间，已经没有位置可以承载其他的客人了。
所以现在做的第一步就是要拒绝一些客人，这在这个节骨眼上去拒绝一个客人，客人肯定会有情绪的，这一点苏暖早就想到了，所以她紧急的招了一些售后人员，她要跟这些人员仔细的讲清楚，接下来面对的问题将是多么的棘手。
“我们要用十二分的耐心将这件事情彻底的终结，不然的话我们酒店的声誉也会受到影响。”
而售后的客服人员也知道了这件事情的严肃性
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